سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: يونيو 2026

في RiftX، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.

شروط قبول الإرجاع

يمكن قبول الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.
• إذا كان المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• عند تقديم إثبات الشراء.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والأمان والأصالة، لا يمكننا قبول إرجاع:

• ألعاب الفيديو المفتوحة
• أكواد التنزيل أو المنتجات الرقمية
• بطاقات الهدايا
• المقتنيات أو المجسمات أو بطاقات التداول المفتوحة، أو المقتنيات المختومة
• منتجات التصفية أو التخفيضات

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق:

• رقم الطلب
• صور للمنتج
• صور للعبوة

سيراجع فريقنا طلبك ويرتب الاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة.

إجراءات الاسترداد

بعد الموافقة، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب مزود الدفع والبنك.

تكلفة شحن المرتجعات

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح.

التواصل

لطلبات الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر معلومات الاتصال المذكورة على موقعنا.